Última actualización: 5 de septiembre de 2026
El taller que recibe su equipo es el responsable del tratamiento de sus datos personales de reparación: es quien los recaba directamente de usted y quien decide para qué se usan. El taller debe proporcionarle su propio aviso de privacidad, con el nombre completo o la denominación o razón social de la persona responsable y su domicilio completo. Esta página complementa ese aviso y no lo sustituye.
Milpa Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Washington, Estados Unidos de América, opera la plataforma Fixta (fixta.app), el sistema que los talleres de reparación utilizan para administrar sus órdenes de servicio. Respecto de los datos de su reparación actúa como encargado: los trata únicamente por cuenta y bajo las instrucciones del taller, para prestarle la plataforma. Es el mismo reparto de papeles que establece la sección 9 de los Términos de Servicio. Respecto de los datos del personal de los talleres, Milpa Labs LLC es responsable por cuenta propia, como se explica más adelante.
Domicilio de Milpa Labs LLC para recibir notificaciones: Northwest Registered Agent LLC, 522 W Riverside Ave Ste N, Spokane, WA 99201, Estados Unidos de América. Domicilio electrónico: privacidad@fixta.app.
Milpa Labs LLC atiende las solicitudes de privacidad relativas a los tratamientos de los que es responsable y canaliza al taller las relativas a los datos que trata por cuenta de este. Para cualquier asunto sobre su orden de servicio, también puede dirigirse al taller que lo atendió.
Con motivo de su orden de servicio, el taller puede registrar en Fixta los siguientes datos:
El taller deberá identificar en su propio aviso los datos personales sensibles que requiera tratar. Si las fotografías o notas de su orden contienen datos de esa naturaleza, deberá obtener previamente su consentimiento expreso y por escrito —mediante firma autógrafa, firma electrónica u otro mecanismo de autenticación legalmente admisible—, salvo excepción legal aplicable.
Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias:
No utilizamos sus datos para finalidades secundarias como publicidad o mercadotecnia.
Respecto de las personas que trabajan en un taller y usan Fixta, Milpa Labs LLC actúa como responsable. Recaba su nombre, correo electrónico y contraseña de acceso (la contraseña se protege mediante una función criptográfica de derivación y no se almacena en texto legible) y, del dueño del taller, el correo con el que contrata la suscripción.
Estos datos se utilizan para crear y autenticar su cuenta, protegerla frente a usos indebidos, prestarle soporte, notificarle avisos de la cuenta y del servicio, facturar la suscripción a través de Paddle, y detectar y corregir errores de la plataforma. No se utilizan para publicidad ni mercadotecnia.
Las solicitudes de derechos ARCO sobre estos datos las atiende directamente Milpa Labs LLC en privacidad@fixta.app, en los plazos del artículo 31 de la LFPDPPP.
Para operar la plataforma, Milpa Labs LLC contrata a los siguientes proveedores. Actúan como subencargados respecto de los datos de reparación que se tratan por cuenta del taller responsable, y como encargados respecto de los tratamientos de los que Milpa Labs LLC es responsable, según el servicio encomendado; en ambos casos bajo contratos que les imponen las mismas obligaciones de confidencialidad y seguridad:
Las comunicaciones a proveedores que tratan sus datos exclusivamente por cuenta del taller responsable o de Milpa Labs LLC son remisiones, incluidas las internacionales: no constituyen transferencias en términos de la LFPDPPP y no requieren su consentimiento.
Los procesadores de pago en línea —Mercado Pago y Openpay— no los contrata Milpa Labs LLC: cada taller usa su propia cuenta de comercio, con sus propias credenciales, y su relación con esos procesadores se rige por los términos de cada uno. Cuando usted paga en línea, sus datos de pago los recibe directamente el procesador que el taller contrató.
Los mensajes de WhatsApp que el taller le envía salen de la propia cuenta de WhatsApp del taller: la plataforma sólo prepara el texto y no envía mensajes por su cuenta.
Transferencias. Sus datos fiscales se comunican al Servicio de Administración Tributaria cuando el taller emite un CFDI a su nombre, por obligación legal. El correo electrónico del dueño del taller se transfiere a Paddle.com Market Limited (Reino Unido), que le vende la suscripción de Fixta al taller, para celebrar y cobrar esa suscripción. Ambas transferencias son necesarias para la relación jurídica que les da origen y no requieren consentimiento (artículo 36 de la LFPDPPP).
Fuera de ellas y de los requerimientos de autoridad competente, no transferimos sus datos a terceros. Si el taller responsable decide realizar otras transferencias, deberá informárselas y recabar su consentimiento cuando la ley lo exija. Cuando una transferencia requiera su consentimiento, éste se solicitará antes de realizarla: la inclusión de un destinatario en este aviso no constituye por sí misma su consentimiento.
Fixta utiliza una cookie de sesión, estrictamente necesaria para mantener autenticada la sesión del personal del taller. Puede eliminarla o bloquearla desde la configuración de su navegador; hacerlo cierra la sesión y puede impedir el inicio de sesión. No usamos cookies ni rastreadores de publicidad o de análisis de terceros, y el portal de seguimiento que consultan los clientes del taller no instala cookies de rastreo.
También tratamos registros de acceso y actividad —identificadores de sesión, dirección IP e información del navegador— para seguridad y operación. Sentry registra temporalmente en su navegador una reconstrucción de las interacciones con la aplicación. Cuando se captura un error, se envía a Sentry la reconstrucción previa junto con el detalle técnico de la falla, y la grabación y el envío pueden continuar durante el resto de la sesión. La configuración oculta los textos y los campos de captura y bloquea imágenes y otros contenidos multimedia. Axiom recibe las bitácoras descritas en la sección anterior.
Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), escriba a privacidad@fixta.app e indique su nombre, un medio para recibir la respuesta, el taller que lo atendió, el derecho que desea ejercer y los elementos que permitan localizar sus datos. Salvo para las solicitudes de acceso, describa los datos a los que se refiere. Acredite su identidad y, cuando corresponda, la identidad y la representación de quien actúe por usted. Para rectificar datos, indique los cambios y aporte los documentos que los sustenten.
El responsable le comunicará su determinación dentro de veinte días hábiles y, de ser procedente, la hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes (artículo 31 de la LFPDPPP). Cada plazo puede ampliarse una sola vez por otro igual cuando exista justificación, que se le comunicará. La respuesta se enviará al medio que usted indique y el acceso se facilitará mediante documentos electrónicos, previa acreditación de su identidad.
Si su solicitud se refiere a los datos que un taller registró sobre usted como cliente, Milpa Labs LLC, como encargado, la canaliza al taller responsable y le da las herramientas para atenderla; usted también puede presentarla directamente ante el taller. Si se refiere a sus datos como personal de un taller, la atiende directamente Milpa Labs LLC.
Por el mismo correo puede solicitar gratuitamente el procedimiento para revocar su consentimiento o para limitar el uso o la divulgación de sus datos. La revocación no tiene efectos retroactivos ni impide los tratamientos que deban continuar por una obligación legal.
Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, la autoridad que supervisa la LFPDPPP desde su entrada en vigor el 21 de marzo de 2025 (gob.mx/buengobierno).
Durante la relación, el taller determina cuándo los datos de sus clientes dejan de ser necesarios e instruye su bloqueo o supresión. Los datos que deban conservarse por una obligación legal o para atender responsabilidades se limitan a lo necesario y quedan sujetos a acceso restringido durante el plazo aplicable. Milpa Labs LLC aplica estos mismos criterios a los datos de los que es responsable.
Si usted es dueño de un taller y desea solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos que Fixta resguarda por cuenta de su taller, escriba a soporte@fixta.app o escríbanos por WhatsApp al +52 442 496 8181 (solo mensajes; no se atienden llamadas). La eliminación se completa en los plazos de la sección 13 de los Términos de Servicio: 90 días naturales desde la terminación de la cuenta. Los respaldos se purgan conforme a sus ciclos de conservación; las copias que deban conservarse por obligación legal permanecerán bloqueadas durante el plazo aplicable y se suprimirán al concluirlo.
La cancelación de la renovación impide nuevos cobros; salvo terminación anticipada procedente, el servicio concluye al finalizar el periodo pagado. Desde esa fecha se cuentan los treinta días para solicitar una exportación y los noventa días para eliminar o anonimizar los datos en producción.
Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.