Aviso de Privacidad

Responsable del tratamiento de sus datos personales

Israel Muñoz Cavazos (en adelante, "el Responsable") opera la plataforma Fixta (fixta.app), un sistema que los talleres de reparación utilizan para administrar sus órdenes de servicio. Puede contactar al Responsable en materia de datos personales en el correo privacidad@fixta.app.

El taller que recibe su equipo recaba sus datos directamente y los administra a través de Fixta. Para cualquier asunto sobre su orden de servicio, también puede dirigirse al taller que lo atendió.

Datos personales que se recaban

Con motivo de su orden de servicio, el taller puede registrar en Fixta los siguientes datos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono y correo electrónico.
• Datos fiscales (solo si solicita factura CFDI): RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal.
• Datos de su equipo: tipo, marca, modelo, número de serie o IMEI, accesorios entregados, condición al ingreso y fotografías.
• Contraseña, PIN o patrón de desbloqueo de su equipo: si usted decide proporcionarlo, se almacena en texto legible para el personal del taller, ya que es indispensable para diagnosticar y reparar el equipo. Le recomendamos, cuando sea posible, respaldar y retirar información delicada o proporcionar un acceso temporal.
• Historial de servicio y pagos: cotizaciones, aprobaciones, pagos registrados y facturas emitidas. No recabamos ni almacenamos datos de tarjetas bancarias: los pagos en línea se procesan directamente por Mercado Pago.

Del personal de los talleres que usan Fixta se recaban nombre, correo electrónico y contraseña de acceso (esta última protegida con cifrado irreversible).

Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias:

• Gestionar la recepción, diagnóstico y reparación de su equipo.
• Elaborar y comunicarle cotizaciones, y registrar su aprobación o rechazo.
• Mantenerlo informado del estado de su orden de servicio, incluido el portal de seguimiento en línea.
• Registrar pagos y, si lo solicita, emitir su factura (CFDI).
• Documentar la entrega de su equipo.

No utilizamos sus datos para finalidades secundarias como publicidad o mercadotecnia.

Transferencias y encargados

Para operar la plataforma, sus datos son procesados por proveedores que actúan por cuenta del Responsable: servicios de infraestructura y base de datos (alojados en Estados Unidos), almacenamiento de archivos y fotografías, procesamiento de pagos (Mercado Pago) y timbrado fiscal ante el SAT (Facturapi). Fuera de estos encargados, sus datos no se transfieren a terceros sin su consentimiento, salvo requerimiento de autoridad competente.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer en todo momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos ARCO), así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos, escribiendo a privacidad@fixta.app con su nombre, el taller que lo atendió y el derecho que desea ejercer. Su solicitud se atenderá en los plazos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al INAI (www.inai.org.mx).

Solicitar la eliminación de su cuenta

Si usted es dueño de un taller y desea solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos que Fixta resguarda por cuenta de su taller, escriba a soporte@fixta.app o llame al +52 442 496 8181. Atendemos la solicitud siguiendo un procedimiento manual de purga; algunos datos fiscales pueden conservarse por el plazo que exija la legislación aplicable antes de eliminarse por completo.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación a este Aviso de Privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de su última actualización.